Заказать сертификат
certificate icon
Заказать обратный звонок
callback icon
Задать вопрос
question order
г. Екатеринбург
тел.: +7 (343) 351-72-26

Сертификация услуг

Сертификация услуг – это процесс, целью которого является подтверждение качества и безопасности оказываемых заказчиком услуг.

Несмотря на то, что сертификация услуг формально является  добровольной процедурой, для ряда организаций (например, организации общепита, автосервисы, и др.) это отличный способ увеличить клиентскую базу и поднять авторитет фирмы-заказчика, ведь подтверждение качества сервиса – лучшая помощь в увеличении спроса.

Чтобы пройти процедуру сертификации услуг, заказчику нужно подать заявку в сертификационный центр и приложить полный пакет документов. Специалисты проведут проверку технологических процессов, используемых компанией заказчика. Опытные эксперты оценят результаты аудита и, если они окажутся положительными, сертификация услуг пройдена.

Особенности сертификации услуг

При сертификации оценивается соответствие услуг, предоставляемых определенной компанией, принятой системе стандартов, в число которых входят ГОСТ и ГОСТ Р, ИСО, “Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации” и т.д. Процедуру проверки проводит независимая организация. В случае успешного прохождения проверки фирме выдается сертификат соответствия, который подтверждает полное соответствие услуг заявленным стандартам.

Как правило, подобную процедуру проходят серьезные организации, которые стремятся добиться хороших результатов в своей деятельности и документально подтвердить качество предоставляемых сервисов. Статистика показывает, что фирмы, прошедшие процедуры добровольной и обязательной проверки на соответствие качества, пользуются большим доверием у клиентской аудитории. Если разобраться, то качество товаров и сервисов определяет успех и авторитет компании на рынке.

Основными целями данной процедуры являются:

  • Определение степени соответствия услуг компании правилам и нормам, описанным в соответствующих законодательных актах;
  • Обеспечение качественного выполнения всех видов работ, которые предоставляет фирма на основе требований, предъявляемых к качеству.

Процесс проверки предполагает присутствие экспертов на предприятии. Они тщательным образом изучают технологический процесс, проверяют исправность оборудования и оценивают результаты проделанных работ на предмет соответствия установленным правилам и нормам, описанным в документации. В том случае, если процедура проверки завершилась успешно, и подтвердилось качество услуг и оборудования, то орган по сертификации выдает сертификат соответствия сроком от 1 года до 3 лет.  Каждый год необходимо проходить процедуру аудита, чтобы подтвердить стабильное качество работ в период действия сертификата.

Сертификация товаров и услуг осуществляется органами по сертификации, аккредитованными государственными структурами. В Екатеринбурге и Челябинске таким центром является «Уралтест». Специалисты центра организуют все необходимые экспертизы и проверки, окажут помощь в сборе документов и оформят сертификат быстро и недорого.